안녕하세요~!

그때 통화한 엔지니어 입니다.

그날 일은 저희도 직접 안보고는 알수 없는 문제이기에 그라인더날을 다시 교체해보시고 토추구나 다른 부분에 문제는 없는지 확인해 보시라고 말씀드린겁니다.

그리고 소매점을 관리하시는 영업점이라고 하셨고 커피를 많이 다뤄봐서 아는데, 그라인더날 문제인거 같다고 하셨고, 소매점에 그라인더날을 직접 교체해주시고 문제 없던게 소비자분이 만진 이후에 중량이 왔다갔다 한다면 소매점을 관리하는 영업점에서 직접 방문 문제점을 확인해 주시는게 맞는거 아닌가요?

영업점에서 저희에게 그라인더날을 구입하고 소비자에게 판매 교체를 해주셨다면 이또한 일차적으로 소매점을 관리하는 영업점에서 방문 확인 해주셔야지 저희게에 연락해서 그라인더날 문제라고만 하시는건 아닌듯 싶습니다.

소비자분도 저에게 전화가 와서 본인이 커피를 알고 싶은 초보인데 그라인더 분쇄양이 왔다갔다 한다고 어떻게 해야 하냐고 물어보시는데 저희가 안보고 뭐가 문제이며 그라인더날 문제라고 말씀드릴 수 있는게 아니지 않습니까~!?

저희에게 전화해서 날문제라고 말하시는데 문제를 입증이라도 해주시면 모를까 그렇지도 않고 제가 운전중임을 알면서도 20분정도를 묻고 따지시는데 저희도 방문해서 확인을 안해 보고는 문제점을 알 수 없다고 말씀 드렸는데, 이런 상황에서 저희가 어떻게 해드려야 하는 건가요?

사장님이나 소매점에서 그라인더날 교체 후 잘 안되시면 다른 업체나 가까우시면 저희에게 연락주셔서 A/S를 요청을 해주시는게 맞을 텐데 그라인더날이 전자제품도 아니고 하자를 입증해주시지도 않고 이렇게 글을 남겨 주시는건 판매자를 우롱하는거 아닌가요?

사장님 입장과 상황도 이해는 가지만 조절이 안되시면 저희게에 출장 요청이라도 해주세요~!

분명 뭔가 문제가 있으니 분쇄양이 왔다갔다 할겁니다.

좋은 주말 보내시고 서울 경기 인천권 이시면 주중에 출장수리 요청 해주세요~!

[ Original Message ]

일단 호환제품의 칼날이고 피오렌자또 각인이 없는 비정품 피오렌자또 정품은 아닌듯 하지만 날은 문제 없다고 보지도 않고 장담하시는 엔지니어분께 상담 받았지만 어떤문제인지 모르겠지만 문제가 생겼습니다 많이 파시고 만원정도 비싸도 다음부터는 각인돼있는 정품 살께요 호환제품 절대 비추 중량이 왔다갔다 함 상담해주시는 분은 밸런스를 잘 맞춰야 한다고 함 날의 문제 아니라고 하시던데 엔지니어가 만드신것도 아닌데 어디서 나오는자신감이신지 다시 조립하고 셋팅잡아도 안되는건 내가 문제인가ㅠㅠ피오렌자또 각인된 정품날로 교체하니 그라인더가 정상으로 돌아왔다 이럴땐 상식적으로 날이 문제인지 내가 문제인지 구마하시는분이 판단하시고 구매하시고 저는 안삽니다 작년에도 구매해서 교체해서 그건 괜찮아서 이번에도 그래서 믿고 구매했는데 어떤제품이던 100%는 없지 않을까요?제품이 무조건 나쁘다 할수 없지만 제품에 이상이있을땐 환불교환 안되니 신중하게 구매하세요 엔지니어분은 셋팅하는 사람 잘못으로 몰아가는데 셋팅을 하루에 몇번을 잡는사람보고 셋팅잘못이라고 가르친다는건 좀 아닌듯싶네요

(2021-07-16 22:59:44 에 등록된 네이버 페이 구매평)1